Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Şartları

1.1. Dijital Hizmet Teslimatı

• Plan Defteri, internet üzerinden erişilebilen dijital bir eğitim platformudur.
• Üyelik aktivasyonu ve tüm hizmetler, ödeme onayı sonrasında anında aktif hale gelir.
• Hizmetlerimize web tarayıcınız üzerinden www.plandefteri.com adresinden erişebilirsiniz.
• Platform, 7/24 çevrimiçi olarak hizmet vermektedir.

1.2. Hesap Erişimi

• Kayıt işlemi sonrası kullanıcı adı ve şifre ile hesabınıza erişim sağlarsınız.
• Premium üyelik satın alımı sonrası, premium özellikler otomatik olarak hesabınıza tanımlanır.
• Tüm çalışma programları, istatistikler ve verileriniz hesabınızda güvenle saklanır.

1.3. Sistem Gereksinimleri

• Güncel bir web tarayıcısı (Chrome, Firefox, Safari, Edge vb.)
• Stabil internet bağlantısı
• Masaüstü, tablet veya mobil cihaz

2. İade ve Cayma Hakkı

2.1. Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler dijital içerik ve hizmetler için belirli koşullar altında cayma hakkına sahiptir.

• Hesap ve Üyelik: Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Ücret ve iade koşulları satın alınan paket türüne göre geçerlidir.
• Premium Üyelikler: Premium üyelik satın alımından sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2.2. İade Koşulları

2.3. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi şu yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• İletişim Formu: İletişim sayfamızdan mesaj göndererek
• Hesap Ayarları: Hesabınızdan "İptal ve İade" bölümünü kullanarak

2.4. İade Süreci

1. İade talebiniz alındıktan sonra 2 iş günü içinde değerlendirilir.
2. İade onayı verildiğinde, ödemeniz 14 iş günü içinde iade edilir.
3. İade, ödeme yaptığınız kredi kartına veya hesaba yapılır.
4. İade işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

3. Abonelik İptali

3.1. Aboneliğin Sona Ermesi

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi sonrasında, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmetlerden yararlanmaya devam edersiniz.
• Abonelik otomatik olarak yenilenmez.
• Abonelik bitiminde erişiminiz sona erer; hesabınızı korur ve dilediğiniz zaman yeniden paket seçebilirsiniz.

3.2. Kısmi İade

• Abonelik iptal edildiğinde, kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.
• Ancak, teknik sorunlar veya hizmet kesintileri durumunda olağanüstü iade talepleri değerlendirilir.

4. Memnuniyet Garantisi

Plan Defteri olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Hizmetimizden memnun kalmamanız durumunda:

• İlk 14 gün içinde tam iade hakkı
• 7/24 müşteri destek hizmeti
• Teknik sorunlarda hızlı çözüm
• Şikayetleriniz için özel destek hattı

5. Geliştirici Koruma ve Hukuki Hükümler

• Dijital içerik ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı yasa gereği sona erer.
• İade ve kampanya şartlarının kötüye kullanımı tespit edildiğinde talep reddedilebilir.
• Ters ibraz (chargeback) süreçlerinde erişim geçici olarak askıya alınabilir; gerekli itirazlar yapılır.
• Hizmet geçici kesintileri bakım ve güvenlik güncellemeleri kapsamında olabilir; uygun hallerde süre uzatımı sağlanabilir.
• Dolaylı veya arızi zararlardan sorumluluk kabul edilmez; doğrudan zararlara ilişkin toplam sorumluluk son 12 ayda ödenen bedel ile sınırlıdır.
• Hesap paylaşımı, bot kullanımına dayalı otomasyon ve tersine mühendislik girişimleri yasaktır.

Detaylar için Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyiniz.